Política de Devoluciones
Política de devoluciones de Curae
En Curae queremos que compres con confianza. Nuestra política de devoluciones dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Por higiene y seguridad, los productos de cuidado personal que hayan sido usados o cuyo empaque sellado haya sido abierto no se pueden devolver, salvo que lleguen defectuosos o dañados.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos de cuidado personal usados o con el sello de higiene abierto
- Artículos en promoción marcados como venta final
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso según el método de pago original dentro de una cierta cantidad de días. En pedidos pagados contra entrega, el reembolso se coordina por transferencia bancaria.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito o su banco, ya que a menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a wayneenterprises016@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta marcados como venta final.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, escríbanos a wayneenterprises016@gmail.com y le indicamos el proceso de envío a: Cl. 28 #85-36, Cali, VAC, 760022, Colombia.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe coordinarlo con nosotros escribiendo a wayneenterprises016@gmail.com. Según dónde viva, el tiempo que tome procesar el cambio de su producto puede variar. Si envía un artículo de valor considerable, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no garantizamos recibir la devolución de su artículo.
Garantía Curae
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía. Si el producto llega defectuoso o no funciona, lo cambiamos o devolvemos tu dinero. Escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto y lo resolvemos.